面向 B2B 客户的外联网
本页讲的是一项实际工作：为 B2B 客户或合作伙伴提供一个共享工作空间，让对方能看到与自己相关的文档、任务和往来沟通，却不会获得公司内部数据库的访问权限。下面介绍这一切如何在 LadVen OS 中通过外联网搭建起来。
解决什么问题
场景概念流程：用于说明工作过程，不是界面截图，也不是截图证据。
在 B2B 协作中，客户往往需要的不是一封一次性的邮件，而是持续的联系：审批文档、查看项目状态、讨论细节、交换文件。如果一切都走邮件和即时通讯工具，历史记录就会丢失，而把内部门户的访问权限开放给客户又是不行的。
本场景这样解决问题：为外部参与者创建一个受限空间（外联网），其中只有与对方相关的文档、任务和讨论，而公司的内部数据库依然处于封闭状态。
在 LadVen OS 中如何实现
场景概念流程：用于说明工作过程，不是界面截图，也不是截图证据。
本场景由若干已经协同运转的模块组合而成：
- 外联网——面向客户和合作伙伴、凭邀请进入的外部空间。
- 文档与文件——对所需材料的共享访问，无需通过邮件来回转发。
- 任务——项目中的协作步骤对双方均可见。
- 往来沟通——围绕项目的讨论集中在一处。
- 与 CRM 的关联——外部空间绑定到客户记录上。
- 按权限访问——参与者只能看到向其开放的内容。
外部参与者看到什么
场景概念流程：用于说明工作过程，不是界面截图，也不是截图证据。
外部参与者凭邀请进入，并在一个受限空间中工作：属于自己的文档、任务以及围绕共同项目的往来沟通。对方不需要内部门户的账号，也看不到其他交易、客户和公司内部数据。
在不开放内部数据库的前提下协同工作
场景概念流程：用于说明工作过程，不是界面截图，也不是截图证据。
围绕项目的文档、任务和讨论在同一处对双方均可访问——无需来回转发文件，也无需复述已达成的约定。与此同时，公司的内部数据库依然处于封闭状态：客户只能看到属于自己的范围。
访问与安全
场景概念流程：用于说明工作过程，不是界面截图，也不是截图证据。
外联网的访问权限凭邀请发放，并受权限限制：外部参与者能看到什么、能修改什么、对哪些文档拥有访问权限。这让你能与外部人员协作，而不必向他们开放内部数据和其他项目。
公司能得到什么
场景概念流程：用于说明工作过程，不是界面截图，也不是截图证据。
- B2B 客户在共享空间中工作，而不是在邮件里；
- 项目历史——文档、任务、往来沟通——集中在一处；
- 公司的内部数据库依然处于封闭状态；
- 外部参与者的访问受权限和邀请限制。
落地清单
场景概念流程：用于说明工作过程，不是界面截图，也不是截图证据。
- 创建外部空间，按邀请接入客户和合作伙伴。
- 开放所需资料的共享访问，无需邮件传来传去。
- 设置双方都可见的项目协作任务。
- 把项目讨论汇集到一处。
- 把外部空间关联到 CRM 中的客户记录。
- 配置权限：参与者只看到向其开放的内容。
应避免的问题
场景概念流程：用于说明工作过程，不是界面截图，也不是截图证据。
- 不要向外部参与者开放内部任务和数据——只开放项目所需。
- 不要用外部空间替代保密协议：访问权限不等于法律义务。
- 不要忘记在项目结束后收回访问权限。
- 不要在邮件里重复讨论——把讨论留在共享空间。
如何衡量成效
场景概念流程：用于说明工作过程，不是界面截图，也不是截图证据。
- 与客户或合作伙伴交换材料的速度；
- 项目往返邮件数量（应下降）；
- 拥有最新共享文件而非分散副本的项目占比；
- 访问受正确限制的外部参与者占比。
从何处开始
场景概念流程：用于说明工作过程，不是界面截图，也不是截图证据。
- 外联网——面向客户和合作伙伴的外部空间。
- 客户——外联网所绑定的客户记录。
- 客户工作区——围绕客户的文档、任务和讨论。
- 创建任务——把与客户或合作伙伴的共同步骤变成有负责人和期限的工作。
- 任务参与者——区分内部负责人、协助者和外部一方可见的范围。
- 任务关系——将任务连接到客户、文档、项目和工作区。
- 任务文件——把共享材料和结果证明放在工作旁边。
- 文档——对文档的共享访问。
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场景概念流程：用于说明工作过程，不是界面截图，也不是截图证据。
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