订单、履约与验收
本页介绍订单、履约计划、交接和验收流程。具体操作取决于权限、客户、法人实体和工作流程状态。
创建并确认订单
打开 /operations/orders/new，或从客户卡片进入。添加一行或多行订单明细，共 1–40 行。每行都有自己的目录报价、数量、单位和冻结的定价条款；最后一行不能删除。一个订单不能混用货币，混用会阻止提交。目录或条款不可用时，不要用零替代，也不要盲目创建；条款错误归属于具体明细，只对该行提供重试。
\n选择客户和第一项报价/价格后，门户会建议“报价 — 客户”这样的名称。在你手动修改之前，更换选择会更新建议；手动修改后，门户会保留你输入的文字。订单可以不填写名称，列表会使用中性的备用名称，不要为了填写表单而编造数据。
生命周期为 draft → submitted → confirmed → provisioned。保存草稿，附上依据或引用后提交，再使用当前版本确认。确认会形成承诺，provision 会创建履约计划。如果操作未被接受，请检查权限和必填项，刷新订单后再重试。
对于托管服务明细（managed_service），必须单独执行连接服务，该操作才会创建或复用服务权益。仅确认订单或启动计划不会自动创建该权益。如果操作不可用，或服务与 SLA中没有权益，请检查明细状态和权限，重新读取卡片后再用最新数据重试。
在 /operations/orders 中可筛选 draft、submitted、confirmation_pending、confirmed、on_hold、completed。行项目可能显示 provisioned、fulfilled、cancelled 或 closed，打开订单时仍可查看这些状态。列表支持表格/卡片、总数、分页、重试和空状态。
如果你有权限访问某一行，可在 /operations/orders/:orderId 打开订单详情，查看明细、相关方、状态和下一步可用操作。该 URL 可直接访问，也适合分享给同事，但访问仍受权限控制。
对于已确认的订单，详情还会显示每个履约明细的进度：planned、in_progress、handed_over、accepted 或 cancelled。当已交付数量达到所需数量时，该明细会标记为已全部交付，即使上级履约计划的状态尚未同步。需要继续操作时，请打开 /operations/fulfillment 重新读取当前明细；不要只根据上级订单状态推断交付事实。
列表默认覆盖当前用户可读取的全部客户，每页最多 25 行，并通过显示更多继续列表。状态/客户筛选及表格/卡片切换只作用于当前页面；空列表、筛选后为空和加载错误是不同状态。
相关读取成功时，订单护照会显示此订单产生的记录，并提供指向承诺和验收卡片的链接。如果结果为空或读取失败，该区块可能不显示；缺少区块不代表一定没有衍生记录。
准备履约
在 /operations/fulfillment 检查计划和行项目。planning 或 blocked 可变为 ready，ready 或 partially_completed 可启动。每次转换都需要非空确认或引用及当前版本。订单已确认并不代表计划已经 ready；仍需检查数量、单位、负责人和法人实体。缺少工作包可能尚未创建，也可能已经关联到工作包区域。
启动计划和交付单个明细是两个不同的步骤。启动只会让计划进入执行状态，并不会交付任何明细。只有计划为 in_progress 且所选明细仍有未交付数量时，才能执行交付；操作前请检查明细状态和剩余数量。
交付登记默认覆盖所有客户；客户筛选只对当前页面生效，不会保存。只有选择客户后才会加载“已承诺但尚未交付”的计划区块；清除筛选即可返回全部交付记录。未选择客户时计划区块为空，并不表示没有数据。
客户卡片中的每条交付记录现在都会链接到此登记页，并把客户筛选写入地址栏；行记录还会打开独立的交付详情卡片，路径为 /operations/fulfillment/deliveries/:deliveryId。该卡片用于查看交付详情和状态；打开验收、退回、更正、报告问题和取消等行操作仍从此登记页启动。行标题优先使用交付的人工显示名称，只有旧记录没有名称时才回退到交付方式。
打开详情路由时可能先显示加载状态；请等待完成，不要据此判断数据不存在。临时错误会提供重试，重试只会重新读取卡片，不会执行操作。如果没有访问权限，请申请权限或返回登记页，这不表示交付不存在。没有明细行的卡片可能是有效的空状态：其中没有可启动的操作，也不等于错误。
交付使用共享登记表，支持表格/卡片和行操作菜单。不可用的操作仍会显示并说明原因； 操作后请重新读取登记表，成功提示不能代替对最终状态的检查。
“工单”单元格为空也可能是正常状态：如果不使用 executionContainerPolicy=work_order，工作会在该行项目上跟踪，但这并不证明任务已创建、已分配或已完成。如果策略要求工单，“尚未创建”只表示工作包尚未生成，并不等同于访问错误。当前门户中的工单生命周期和工作包不提供创建或派发任务组件的路径，也不能证明执行人已收到或完成工作。交接或检查完成前，请在约定的任务和执行人上下文中核实实际结果；如果无法核实，请暂停并询问门户负责人，不要通过直接 API 调用绕过。
交接行项目
只有计划为 in_progress 且数量尚未交接或验收时才能交接。填写证据和方式：实物使用 shipment，其他类型使用服务方式。出现部分结果时先刷新计划和历史再重试，避免重复交付。已交接项目、版本过期和冲突是不同结果。取消交付必须填写原因。
交接完成后，行菜单提供更正和退回；两项都要求填写说明，且只适用于单行交付。
退回还要求当前交付版本，并在验收已经作出决定后不可用；更正会与原记录一起保存。
没有明细或明细超过一行时，菜单会解释限制。ready_for_handoff、received、accepted、
returned 和 exception 等状态表示登记状态，本身不代表库存移动。
如果交付记录出现但交接尚未确认，应重新读取台账，而不是再创建一份交付。取消需要原因和更新后的卡片；已经交接的项目不能取消。
误创建的交付只有在 planned、ready_for_handoff 或 exception 状态且尚未写入交接明细时才能撤回。交接后不再提供该操作。撤回需要原因和当前卡片版本；成功后状态变为 cancelled。台账中的日期是创建时间，不是交接时间；是否已交接应看状态。
如果当前版本显示 Report a problem（已完成本地化的界面可能显示报告问题），它只记录事件，不会操作货物。该操作可能适用于 planned、ready_for_handoff、partially_handed_over 和 handed_over；请说明发生了什么。交付会被标记为问题状态，但不会启动退货、验收或库存移动。如果状态或卡片版本已变化，请重新加载台账后再检查。
在验收卡片中，只要源订单可打开，订单标题现在会链接到 /operations/orders/:orderId。标题不可用或仍在加载时，门户使用中性标签，不显示技术 ID。
检查验收
/operations/acceptance 和验收卡片显示来源订单、已验收和被拒数量、状态、返工提醒、日期、相关文档和历史。可使用 /operations/acceptance/:acceptanceCaseId 直接打开具体验收卡片。当前用户可能只有只读权限；验收、返工和拒绝需要单独权限及职责分离。界面没有按钮时不要承诺该操作。
在共享列表中，每条验收记录使用来源销售订单的标题；订单标题尚未加载时使用中性的验收作为回退。状态显示为 draft（草稿）、collecting_evidence（收集证明）、ready_for_submission（准备发送）、submitted（已发送给客户）、pending（等待决定）、under_review（审核中）、partially_accepted（部分接受）、accepted、rejected 和 cancelled（已撤回）。处于 ready_for_submission 时，门户显示发送给客户；发送会启动单独的审批流程，可能需要第二位员工按职责分离规则确认。
打开验收针对状态为 handed_over 的具体交付明细，而不只是交付整体状态：即使交付整体为
exception，只要该明细已交接且仍需验收，也可能提供此操作。已退回或已取消的交付不会提供该操作。
在验收卡片中，先选择附加证明：该操作会将案件从 draft 转为 collecting_evidence。员工只能在 draft 状态撤回案件，并且必须填写非空原因、使用当前案件版本。
准备提交仅在 collecting_evidence 状态显示，并要求非空且不可变的证据标记。处于
ready_for_submission 时会显示发送给客户；发送会启动单独的审批流程，可能需要第二位员工按职责分离规则确认。客户的
decide 是另一方的独立路径，不是员工操作。验收、返工和拒绝仍需要相应权限及职责分离。
如果客户在门户外确认了结果，只能依据真实的外部确认记录手工凭证：填写确认人、依据、时间以及接受或拒绝的数量。先记录凭证，再通过单独确认将其应用到该案件。启用职责分离时，创建案件、交付或明细的人不能记录；记录的人不能应用；这是两个不同的后续步骤。门户不能把已记录的凭证移交给同事，离开页面后也不能用技术代码重新打开它。不要复制该代码、用直接请求绕过规则，或先记录后再协调第二位员工。
接受决定为 accepted 或 partially_accepted 后，验收卡提供一次确保生成计费记录的操作，并提供“计费记录”链接（路径 /operations/billing?view=charges）。计费金额不能手动输入：系统依据已接受数量、冻结的条款与计费策略、单位价格及允许的精度推导金额。重复执行是幂等的：界面区分“计费记录已创建”和“计费记录已存在”，不会产生重复记录。操作需要相应 capability 和职责分离；计费触发器未启用、价格/条款/精度无效、验收状态或来源无效、记录不存在和版本冲突应分别提示（冲突时先重新读取卡片）。金额按所选 locale 与法人实体的币种显示；示例只使用合成数据，不展示真实发票、银行或客户信息。
证据、金额与隐私
使用合成数据。涉及金额时确认货币符合所选语言和法人实体。确认应说明发生了什么、负责人和对应订单版本。不要展示真实合同、发票、银行信息、令牌或客户数据。错误后先检查状态和历史，只使用当前版本重试。
相关页面