运营
运营把商业约定连接到交付、验收和复核。它是运营工作区，不是无需额外配置即可替代的会计、仓储 WMS 或完整 ERP 系统。
主要路由
/operations/commitments：承诺及其卡片；/operations/agreements：协议及条款；/operations/orders：商业订单，包括新建订单；/operations/catalog：目录中的服务、产品和规格；/operations/connect：在一个页面为客户设置已发布的目录项目；/operations/fulfillment与/operations/acceptance：履约队列和验收记录；/operations/services与/operations/supply：服务权益、供应和仓库；/operations/billing、/operations/summary与/operations/settings：账单、概览和模块设置。
可用路由和操作取决于权限、组织状态及工作数据是否可用。遇到“不可用”或“尚未就绪”时，应如实显示该状态，不得用零值或虚构数据替代。
/operations/summary 要么返回完整的指标集合，要么显示整页错误：只要有一个来源不完整或尚未准备好，门户就会提示概览暂时不可用，不会显示部分指标卡。缺少的数字绝不等于零。如果提示指出具体来源，会说明该来源仍在准备，并建议一分钟后重试；普通加载失败使用另一条提示。部分可用指标会链接到对应登记表：门户会把服务器命名的工作列表（worklist）和范围（scope）原样带入地址，而不是自行编造本地筛选条件。如果某个指标没有诚实可用的目标（例如付款对账案件），或服务器没有提供下钻信息，该行会保持普通文本；不要把数字当作指向不存在页面的链接。
建议工作流程
- 记录客户、供应商或其他商业上下文。
- 选择已发布的履约配置，并核对其可读名称。
- 打开或创建协议和承诺，不要在看不到当前条件时盲目修改。
- 使用目录项目、数量、负责人和预期结果准备订单。
- 将项目交给履约或供应流程。
- 将验收、拒收或剩余数量记录为独立事件。
- 检查关联的文档、任务、发票和状态转移历史。
卡片应说明下一步负责人、交付内容以及何时算作验收通过。如果需要外部审批或证明，请在工作上下文中附上文档或链接。
目录和履约配置
目录项目必须使用已发布的履约配置。不要通过改写配置键或依赖随意文本来推断承诺类型，应使用当前契约返回的名称和类型。配置目录暂时不可用时，等待恢复，不要盲目创建项目。
协议条件编辑器显示当前行项目和履约配置。承诺类型来自已发布配置，无需手动输入。拥有写入权限时，可以从 draft 编辑条件；从 review 编辑会将协议返回 draft。界面没有单独回到旧版本的操作。如果目录或配置为空或不可用，请等待恢复，不要盲目覆盖协议。
金额、账单和货币
运营模块可能显示价格、折扣、税费、订单总额和账单。比较金额前检查货币、计算来源、舍入方式和数据状态。空字段不是零，请使用系统显示的金额，不要在浏览器中重新计算。
培训材料使用合成金额并明确标注组织货币。跨语言复用带金额的示例前，必须重新核对计算结果和显示的货币。
错误和权限
空列表、加载错误、临时不可用和“不可用”代表不同情况。重试前先检查权限、范围、筛选条件及参考数据，再重新尝试。不要通过外部工具绕过限制，也不要在部分成功后未检查历史就创建重复操作。
安全演示
文档使用测试组织以及虚构的客户、供应商、产品、金额和文档。不得展示真实编号、银行信息、账单、协议、令牌或客户数据。演示前请检查界面语言、货币，以及是否包含不必要的个人信息。
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为客户设置
在 /operations/connect 中，门户会把客户和已发布项目依次带过订单、确认、履约准备，并在项目是服务时开启首个周期。这不同于 /operations/fulfillment 行中的 连接 操作：后者连接已经准备好的履约，这里创建商业设置。客户有有效协议时可选择其中的协议行来按需领取，否则选择已发布的目录项目。
表单与后果
使用合成客户 Demo Client North，以及 Support hours — test 或协议行 Support package — test。项目冻结的履约配置和价格会说明数量单位、结转、超额、验收和供货来源；这些后果不能在表单中修改。频率可以是一次、每月，或基于有效协议行的按需领取。结果显示为项目数量乘以授予量，不要手工输入总额。
计费依据也不能手动选择。门户会显示四种依据之一：实际验收数量、周期发生、订单确认或额度授予，并解释其他依据为何不可用。如需选择法人，请使用合成法人 LadVen Demo LLC 和 Demo Client LLC；启用职责分离时可能需要第二名员工确认。
错误、链路与安全验证
该操作按“订单 → 提交确认 → 确认 → 履约 → 连接服务”运行，每一步都会显示加载、成功或失败。临时读写错误只重试同一步；遇到冲突、项目过期、无权限、项目不存在或履约计划不可读时先重新读取来源，不要重复创建。若没有已发布项目、客户没有有效协议行或缺少法人，先修正来源数据。不要承诺固定点击次数：短路径的前提是目录、客户和法人都已准备好。
文档只使用这些可读的合成实体；不要提交表单，也不要展示真实货币、账户资料、PII、令牌或原始 ID。出现金额时记录 currency.expected 和 currency.observed；没有受控变更证据时不要声称链路成功。
从 CRM 商机创建订单
商机卡片菜单只有在管道允许将商机转换为订单且商机包含公司时才启用“创建订单”。如果管道目的不允许转换或缺少公司，禁用项会说明原因；不要用直接 URL 绕过它。客户法人通常来自商机；缺少时表单可以提供公司选项并将选择保存回商机，没有选项时请修正客户卡片。
从商机卡片打开 /operations/orders/new?opportunityId=<opportunityId>。门户读取商机并预填可读的客户、项目、标题，以及（如已指定）客户法人；表单仍需选择项目、数量和供应商法人。表单打开期间可以返回销售漏斗。创建的订单不保证回链商机，因为订单 DTO 没有该字段；请在原商机或活动记录中核对关系，不要依赖技术 ID。“订单已创建”事实可能异步出现在活动记录中；刚创建后记录为空不代表失败，也不要声称有固定送达时限。商机已变化、不可用、缺少客户/法人或数量校验失败时，表单会阻止提交并说明如何修正；不要盲目重复 POST。仅使用合成实体 Demo Client North、Rebranding — demo、Support hours — test、Demo Provider LLC、Demo Client LLC；不要提交，不要展示真实金额/PII/原始 ID。