聊天和评论
LadVen OS 的聊天帮助你快速与个人、群组、部门或任务参与者协调。评论把决定保留在工作对象旁边：任务、文档、客户、商机或项目。
核心规则：讨论可以从聊天开始，但任何影响截止日期、负责人、结果、文件或客户的决定，都必须留在工作上下文中。
在哪里使用
主要区域：
- 聊天 (
/chat) - 会话列表、搜索、未读消息和提及； - 会话 - 消息、文件、回复、反应、投票、通话和参与者；
- 聊天集成 (
/chat/integrations) - 面向管理员的外部渠道设置； - 任务、CRM、文档和其他工作卡片中的评论。
何时使用
- 问题只涉及一个人时使用直接聊天；
- 团队协调时使用群组或部门聊天；
- 讨论属于具体结果时使用任务聊天；
- 消息必须成为工作历史的一部分时，在任务、CRM 或文档中留下评论；
- 没有文件或链接就无法理解上下文时，请添加附件；
- 语音更快时使用通话，然后用文字记录结论。
在会话中工作
在会话中关注标题、参与者、最新消息、未读标记和提及。消息很多时，使用消息搜索，并在原始上下文中打开找到的片段。
没有专属照片的服务账号消息会显示 LadVen OS 标志而不是姓名首字母；如果账号配置了照片，门户会保留该照片。这样可以区分系统回复和员工消息，但不会改变权限或事件作者。
消息时间、日期标签、关联记录日期和已读时间会使用门户所选语言及其格式。时区可能另有差异；如果时间看起来不符合预期，请检查设备或账户的时区。
回复可以保留链路。讨论决定、文件、问题或修正时，请回复具体消息。如果已有合适消息，不要另开新线索。
消息、文件和投票
消息应简短，并指向一个行动。如果需要文件，请立即附上，并使用清晰名称。如果团队需要选择方案，请使用投票，而不是在长文本链中逐个表态。
如果未检查参与者访问权限，不要在聊天中发送私密数据、令牌、密码、内部链接或客户文件。文档和客户材料应使用关联卡片和访问权限。
转发与置顶
选择消息并点击转发，即可发送到其他聊天。可以一次选择多条消息；副本会保留原作者和文本。转发不会增加对源文件或对象的访问权限，接收者仍只能看到自己有权查看的内容。
可以置顶重要消息，方便参与者再次找到。共享置顶需要聊天权限；私人或外部聊天可能没有置顶列表。决定过期后取消置顶，并在任务或工作卡片中保留当前状态。
置顶还有额外限制：直接聊天和任务聊天在具备权限时可以使用，普通群组则要求聊天管理员角色。外部参与者即使能看到消息，也不能管理共享置顶。如果置顶不显示或操作被拒绝，这是访问限制，不是消息丢失。
通话
通话适合快速对齐，但不能替代书面记录。通话后，请在任务、CRM 卡片或文档中记录结果：决定了什么、谁负责、何时完成。
如果通话属于客户或任务，请在通话前或通话后立即打开关联上下文。
通话能力
聊天通话面板可能提供音频或视频、麦克风和摄像头控制以及屏幕共享。这些控件取决于通话权限和浏览器权限：只有加入进行中的通话并使用兼容浏览器时才能共享屏幕。只有组织的通话策略允许时才会显示录音；录音需要手动开始和停止，每个通话只支持一次开始—停止周期。向参与者承诺录音前，请确认录音控件可用。
开始、加入、结束通话，控制麦克风/摄像头、邀请 SIP 参与者和转接的按钮可能因通话权限或会话策略而不存在。无法加入时可以拒绝来电；连接出错后先检查通话状态再重试，避免创建第二个通话。
工作卡片中的评论
当消息必须留在工作旁边时，请使用评论。在评论中记录：
- 改变了什么；
- 谁需要行动；
- 使用哪个文件或版本；
- 截止日期、状态或负责人为什么改变；
- 什么算完成结果。
如果讨论从私人聊天开始，请把最终决定移到工作卡片评论中。
负责人检查
负责人应检查：
- 只留在私人聊天中的重要决定；
- 有活跃讨论但没有最终评论的任务；
- 未回复的提及；
- 发到聊天而不是关联文档或任务的文件；
- 没有记录结果的通话；
- 可能出现客户信息的外部渠道和集成。
建议
- 写清楚，让接收者无需追问就理解行动。
- 在正确线索中回复，或回复具体消息。
- 只有真正需要对方行动时才提及。
- 不要用私人消息替代任务评论。
- 不要在共享聊天中发布敏感数据。
消息输入框中的 AI 助手
编辑器设置菜单可以在不发送消息的情况下让 AI 处理当前文本。可用操作包括修正错别字、改成商务语气、缩短文本、柔化措辞和整理结构。结果以流式预览显示；选择应用替换草稿，或选择隐藏保留原文。AI 不会自动发送消息，也不会替你核实事实、权限或决定。
如果 AI 不可用、没有改进结果或超时，请保留原草稿并手动编辑。不要粘贴密钥、客户数据或金额；AI 访问权限和策略会单独检查，与聊天写入权限分开。
如果 AI 答案包含关联的工作实体，实体卡片可能显示可读的任务或 CRM 商机标题，并标记 已使用：是 或 无权访问。这表示来源可见性，不代表答案一定正确，也不会修改记录。不要把原始 ID 当作证据；请把答案视为草稿并自行检查关联记录。
进行只读检查时，只使用合成记录：任务 Check delivery window — demo 和商机 Rebranding — demo。一张卡片显示 已使用：是，另一张显示 无权访问；不要替换为真实姓名、ID 或密钥。当前 UI 限制：CRM 卡片处于 无权访问 状态时，可能显示中性的 CRM 商机，而不是 Rebranding — demo；源代码修复前，该状态仍被阻塞，不得作为 evidence 发布。
编辑、草稿和投票
- 普通文本消息的作者可在 30 分钟内编辑消息。系统消息、文件和其他非文本记录不能编辑。
- 隐藏消息会将其从当前消息流和置顶消息列表中移除；这不是更正决定的方式。请在工作上下文中重新记录结果。
- 草稿按会话分别保存在浏览器中：返回会话时可以恢复文本、回复目标、已选文件和投票设置。它不是共享归档。
- 发送失败时，消息会进入错误状态，并提供重试和丢弃。重试可能再次上传附件，请检查是否产生重复消息。
- 请分别检查每个外发消息气泡：在一组连续消息中，即使相邻消息看起来已送达，其中一条也可能失败。发送中、排队中或未送达标记只属于该消息。
- 请区分两种失败：尚未真正发送的 optimistic outbox 项提供重试和丢弃；已经创建、投递状态为
queued/failed的服务器消息只保留未送达标记，不提供重试或丢弃操作。 - 投票可以允许多选和重新投票。默认由作者或管理员关闭，结果仅显示计数；需要时再启用成员关闭或显示投票人。
业务场景
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