部门与工作交接规则
部门（/departments）定义管理结构和任务交接，影响升级、分配、可见性和控制。新建部门使用 /departments/new，打开已有部门使用 /departments/:departmentId；可见字段和标签页取决于权限。
文档已翻译，但所选语言中的部分部门界面标签可能暂时继承基础语言。这不会改变权限或数据；在当前版本核验可见标签之前，请勿将混合语言界面用作本地化截图证据。
两个页面都有独立地址，并在查询参数 tab 中保留当前标签；所有部门返回登记表，浏览器返回按钮也保持预期路径。加载、读取错误和找不到记录分别显示独立状态：错误提供重试，已删除或无权访问的部门显示未找到，不会伪装成空卡片。
层级与修改
在 /departments/new 填写必填名称、代码、上级部门、负责人、顺序和启用状态。保存成功后，门户会跳转到新建部门的详情页，而不是只在模态框中留下结果。创建和后续修改需要写入权限；没有权限时，表单会说明限制。
部门详情页有四个标签：概览、成员、任务规则和设置。概览显示结构位置、下级部门、负责人和详情；成员支持搜索、添加、移除和保存。任务规则显示分配预设及交接方向，保存或重置局部规则时需要填写原因。设置中有普通字段保存、可逆的启用状态开关，以及带确认的不可逆删除按钮。没有单独的删除标签。
添加成员不会把此人从原部门调走，而是新增一项部门成员关系。要完成实际调动，请另行从原部门移除该人员，并在两项更改后核验其访问权限；保存成功并不说明可见性或权限已如何变化。
更换负责人并非外观修改：它会改变“本人及下属”范围，进而影响 CRM 可见性。界面在保存前后都不会说明这一后果，因此请先与策略负责人确认，再单独核验受影响员工的访问权限；保存成功并不等于可见性正确。
移动或关闭前检查进行中的任务、工作流、项目、文档和当前负责人。删除上级部门前，先迁移或关闭每一个下级部门，再检查员工和任务。确认对话框不会列出下级部门或清理数量：如果没有重新挂接，下级部门仍可能存在，却从树和搜索中消失。关闭不能删除历史，也不能让已有工作失去负责人。
标签页与修改
标签隐藏不代表记录不存在：权限可能使某标签不可用，但部门仍可只读。修改前确认 tab、当前版本和写入权限提示。
修改局部策略必须填写有实际含义的原因，不能只写“修复”。重置前记录会删除哪些规则、谁负责后续影响，并确认只修改选中的关系层。
在部门的任务接收区块中，可以启用或停用向该部门分配任务。启用后系统按轮询顺序选择候选人；范围可以只包括本部门，也可以包括下级部门，并可要求候选人先接受任务。候选人说明原因后拒绝时，任务会转给下一位符合条件的人；队列用尽则回到手动分配。请设置最少活跃执行人数；如果不要求接受，任务在分配后立即视为已开始。
在 任务规则 → 工作规划 中选择 与门户一致、允许 或 不允许。第一项不会创建部门规则；显示的门户设置只是默认值，因为公司政策还可能进一步限制实际权限。若不允许自行规划，则由任务作者或执行人的主管规划工作。工作规划不会修改任务截止时间。保存前说明原因，保存后重新查看该规则：短暂重新加载本身不能证明结果。
有效规则
一起检查部门结构、成员、任务规则和局部设置。这些信息分别位于部门页面的对应 标签中；不要用直接授予管理员权限来绕过尚未理解的局部策略。
传入分配还取决于其他部门的规则和全局设置。重置局部设置会删除局部例外并重新应用全局设置；请在修改前说明原因和预期影响。
搜索和预设
可按名称、代码或负责人搜索部门，需要时启用显示非活动部门，并确认筛选器旁的结果数量。打开部门后，使用概览、成员、任务规则和设置标签检查结构、成员、预设和局部策略。在任务规则中比较所有角色、员工和负责人受众。
分配模板只是起点，不是最终策略。选择后检查每条规则的实际范围和角色。保存或重置前填写原因，并确认只修改了选中的关系层。
任务交接方向
使用安全的合成用户和测试任务，分别验证向下分配、向上升级、跨部门交接和部门内工作。保存后确认范围、成员关系和当前策略都符合预期；如果操作不可用，先检查这三项，不要用真实客户任务反复试验。
安全证据
使用合成部门、角色和任务，并在保存后重新读取有效设置。不要展示真实姓名、电话、内部代码、客户数据或混合语言标签；本部分示例不应包含财务数据。
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