客户门户中的决定
Extranet 决定只出现在所属的公司或个人上下文中。页面说明事项、可用操作和权限边界;不会显示技术标识,也不能替代对实际状态的检查。
查找决定
工作区上方可能出现 等待您的决定 提示带。它显示已发现的验收事项和部分用量确认;没有找到时提示带会隐藏。这是有限的概览,因此看不到提示带并不证明没有其他待处理回复。
如果读取列表失败,提示带仍会显示,并给出“无法检查待处理决定”和 重试。这不是空结果,而是读取失败;重试只会重新读取,因此不要再次提交接受、拒绝或争议答复。跨其他上下文检查用量确认的独立扫描仍可能在没有单独提示的情况下失败;看不到确认记录并不证明没有待处理确认。
该提示带不是实时动态流:新决定可能要到下一次读取或刷新页面后才会出现。如果客户有多个公司,用量确认可能在另一个可用上下文中找到;打开后门户会切换到所需上下文。操作前请核对公司名称,并等待重新读取完成。
验收地址为 /extranet/decisions/work/<acceptanceCaseId>,报价地址为 /extranet/decisions/offer/<quotationId>,用量确认地址为 /extranet/decisions/usage/<entitlementId>/<usageRecordId>。客户门户没有单独的报价列表。
验收已交付的工作
验收卡片会在能够明确匹配交付记录时显示工作名称、交付日期和 已完成内容。如果服务器没有公开工作量,门户不会编造数量,也不会绘制回复按钮。已验收、已退回或尚未开放的事项会显示说明,而不是再次操作。
当工作等待您的回复、您拥有相应权限且已启用登录确认时,可能显示 接受、退回 和 拒绝。退回或拒绝必须写明需要修改的内容;三种结果的后果不同。
提交前请阅读确认文字。接受表示会为已接受的工作开具账单,且不能撤销接受。 退回会将工作送回修改,目前不会开具账单。拒绝会完整拒绝该工作,不会开具 账单,且不能撤销。这些操作本身都不能证明已付款或已开出最终账单:重新读取状态后, 请核对当前的计费文件和上下文。
内容详情与恢复
详情可能处于加载中、为空、暂时不可用,或被当前配置关闭。“此处不发布详细内容”不等于读取失败;空列表也不证明工作没有内容。如果事项属于其他客户上下文,门户会自动切换并重新读取。
遇到加载、找不到或读取错误时,检查上下文后使用 返回 或 重试。不要显示 acceptanceCaseId 或技术错误码,也不要在确认状态变化前重复提交回复。
商业报价
报价只能通过直接链接打开。页面可以显示有效期、项目、数量和金额;只有所有项目使用相同币种和精度时才显示总额。含金额的截图必须在同一语言区域中核对预期和实际显示的币种。
只有服务器认为决定仍开放时,才显示 接受 和 拒绝。发送前每个选项都会打开各自的确认:接受会按这些条件创建订单并开始工作,且不能更改;拒绝会记录该报价不合适并准备另一份报价,不能再回到这份报价。已接受或已拒绝的报价不能再次回复。无权限、未设置 MFA、状态关闭和报价过期是不同状态,不能合并成一个错误。
确认套餐用量
/extranet/decisions/usage/<entitlementId>/<usageRecordId> 显示已经记录的用量、数量、单位和时间。如果关联的配额信息可用,页面还可能显示服务或套餐上下文、客户上下文、期间、已授予数量和剩余量;不可用的信息会省略,不会用技术 ID 替代。您的回复只是同意或争议的回执:不会撤销用量、改变余额,也不会代替工作人员的单独更正。
没有问题 点击一次即可发送回复。提出争议 会打开必填的原因字段。如果该记录未向您开放确认,可能表示无需回复、已经回复,或记录已不再可访问;此状态不会显示回复按钮或 重试。重试 仅用于读取错误。
无法回复时
无权限、MFA 未设置、回复已记录、模式关闭和临时读取错误分别对应不同的下一步。先检查上下文和权限,再只对读取使用 重试。空卡片不是数据缺失的证明;成功提示也要通过重新读取状态确认。
移动端与隐私
窄屏上操作和说明必须换行且没有水平滚动;日期、单位和金额保持页面语言。演示使用虚构的工作名称、项目和日期。不要发布真实客户姓名、链接、事项 ID、支付数据或他人的门户;阿拉伯语截图还必须经过 RTL 复核。