面向 B2B 客户的外联网
本页讲的是一项实际工作:为 B2B 客户或合作伙伴提供一个共享工作空间,让对方能看到与自己相关的文档、任务和往来沟通,却不会获得公司内部数据库的访问权限。下面介绍这一切如何在 LadVen OS 中通过外联网搭建起来。
解决什么问题
在 B2B 协作中,客户往往需要的不是一封一次性的邮件,而是持续的联系:审批文档、查看项目状态、讨论细节、交换文件。如果一切都走邮件和即时通讯工具,历史记录就会丢失,而把内部门户的访问权限开放给客户又是不行的。
本场景这样解决问题:为外部参与者创建一个受限空间(外联网),其中只有与对方相关的文档、任务和讨论,而公司的内部数据库依然处于封闭状态。
在 LadVen OS 中如何实现
本场景由若干已经协同运转的模块组合而成:
- 外联网——面向客户和合作伙伴、凭邀请进入的外部空间。
- 文档与文件——对所需材料的共享访问,无需通过邮件来回转发。
- 任务——项目中的协作步骤对双方均可见。
- 往来沟通——围绕项目的讨论集中在一处。
- 与 CRM 的关联——外部空间绑定到客户记录上。
- 按权限访问——参与者只能看到向其开放的内容。
外部参与者看到什么
外部参与者凭邀请进入,并在一个受限空间中工作:属于自己的文档、任务以及围绕共同项目的往来沟通。对方不需要内部门户的账号,也看不到其他交易、客户和公司内部数据。
在不开放内部数据库的前提下协同工作
围绕项目的文档、任务和讨论在同一处对双方均可访问——无需来回转发文件,也无需复述已达成的约定。与此同时,公司的内部数据库依然处于封闭状态:客户只能看到属于自己的范围。
访问与安全
外联网的访问权限凭邀请发放,并受权限限制:外部参与者能看到什么、能修改什么、对哪些文档拥有访问权限。这让你能与外部人员协作,而不必向他们开放内部数据和其他项目。
公司能得到什么
- B2B 客户在共享空间中工作,而不是在邮件里;
- 项目历史——文档、任务、往来沟通——集中在一处;
- 公司的内部数据库依然处于封闭状态;
- 外部参与者的访问受权限和邀请限制。
从何处开始
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