外部门户
外部门户为客户、承包商和其他外部参与者提供独立的 LadVen OS 工作入口。他们只能看到被允许的上下文：请求、通用频道、文档以及访问策略开放的操作。
当客户需要参与工作、但不应进入公司内部门户时，使用外部门户。
位置
外部参与者使用 Extranet 客户门户 (/extranet/*)。根据访问策略，可以看到请求、通用频道和文档。
员工和管理员在 Extranet Governance (/extranet-governance) 管理访问。这里用于维护用户与联系人、公司之间的关联，处理邀请、访问策略、允许的管道和安全设置。
何时使用
外部门户适合客户需要查看进展、提交材料，但不能看到内部任务、内部讨论或其他客户数据的场景。
常见场景：
- 客户通过允许的表单创建请求；
- 团队围绕请求讨论并交换文件；
- 客户接收文档、报价、发票或案件材料；
- 客户查看当前状态和下一步；
- 负责人管理访问、邀请和 CRM 上下文。
请求
请求记录外部参与者的需求。根据管道设置，客户可以填写表单、附加文件、查看历史、在请求聊天中回复，并看到清晰状态。
提交前，客户应检查标题、说明、附件和联系人上下文。员工不应让客户在聊天中重复已经写入请求表单的信息。
通用频道
通用频道用于与客户或合作伙伴进行不属于单个请求的长期沟通。适合组织事项、澄清和快速确认。
不要把客户不应看到的内部决定放入通用频道。如果讨论属于具体请求或文档，应保留在对应上下文中。
文档
文档区域只向外部参与者显示面向他们的材料。文档卡片可以显示状态、下一步、文件、预览、下载或允许的签署操作。
发布文档前，请确认它属于正确的公司或联系人，不包含内部评论，也不会泄露其他客户数据。
访问管理
外部门户访问应绑定到真实联系人、公司和允许的工作区域。不要把外部访问当作进入门户的通用捷径。
检查：
- 哪个用户绑定到哪个联系人；
- 外部参与者可访问哪些公司；
- 默认选择哪家公司；
- 哪些请求、聊天、通话、文档和管道被允许；
- 邀请是否有效且未过期；
- 密码和会话策略是否符合风险级别。
如果客户看到过多内容，或看不到正确对象，不要用直接链接绕过问题。检查用户绑定、公司、策略和对象可见性。
良好实践
- 分离外部和内部上下文：客户门户不应显示服务备注、内部任务或技术数据。
- 使用清晰的请求和文档名称，避免客户猜测。
- 在修改公司、联系人或策略后重新检查访问。
- 合作结束后撤销过期邀请和关联。
- 截图和培训只使用准备好的演示数据，不使用真实请求或真实人员。