自动化中心
自动化中心是一个统一界面,在一处即可看到门户的全部自动化:任务规则、CRM 机器人、周期模板、防护性校验和业务流程。没有它,自动化就会散落在各个模块里,管理者无法弄清楚启用了哪些、谁负责,以及上次什么时候触发过。
自动化中心通过 /automation 地址打开。它是流程管理员和部门主管的工作台。
为什么需要中心
LadVen OS 的自动化运行在多个引擎中:任务规则、CRM 机器人和业务流程,外加通用的防护性校验。自动化中心把它们汇总到一个列表里,让你能够管理整个自动化组合,而不是到各个模块中分别查找每条规则。
把中心当作一个控制入口:从这里开始最方便——先查看启用了哪些、谁是负责人、哪些很久没运行过,然后再进入对应的编辑器。
中心显示什么
中心把所有类型的自动化汇总到一张统一的表格里,使用共同的列:
- 自动化的名称;
- 模块——属于任务、CRM 还是通用;
- 类型——任务规则、周期任务、CRM 机器人、防护性校验、业务流程;
- 作用域——公司、管道、阶段、项目;
- 状态——已启用、已停用、只读;
- 谁修改的以及何时修改;
- 最近一次运行;
- 跳转到对应的编辑器。
顶部显示一个简短的概览:自动化总数、活动数量、流程数量,以及对你而言只读的数量。
筛选与搜索
为了不在总列表中迷失方向,请使用筛选器:
- 按名称搜索;
- 按模块筛选(任务、CRM、通用);
- 按自动化类型筛选;
- 按状态筛选(已启用、已停用)。
这样就能方便地汇总出工作视图:「所有活动的 CRM 机器人」「已停用的任务规则」「近期未运行的流程」。
创建自动化
在中心里可以通过统一的「创建」菜单创建任意类型的自动化:任务规则、CRM 机器人、防护性校验或业务流程。每一项都会进入各自的编辑器,并受权限控制——如果你的角色对任何一种类型都没有创建权限,按钮将不可用。
创建自动化时应从已梳理的流程出发,而不是从按钮出发:先弄清楚需要标准化哪个可重复的步骤,然后再选择工具。
只读与归属
部分自动化可以看到但无法修改——如果你在其作用域内没有管理权限,它会被标记为「只读」。这是正常的:自动化由对相应模块、管道或项目拥有权限的人来配置。
每条重要的规则、流程和校验都应当有一个负责人。「谁修改的」这一列能帮助你弄清楚该找谁询问,而不是盲目地去改动他人的自动化。
可能看到的状态
- 列表正在加载;
- 部分来源因权限不可访问,因此列表中看不到全部内容(部分列表);
- 所选筛选条件下没有结果;
- 某行被标记为「管理」或「只读」;
- 如果角色对任何类型都没有权限,创建按钮不可用。
良好实践
- 从中心开始管控自动化,而不是从各个独立模块开始。
- 定期检查启用了哪些、谁是负责人、哪些很久没运行过。
- 停用未使用和重复的规则。
- 从已梳理的流程出发创建自动化,而不是为了用按钮而创建。
- 尊重「只读」:请申请权限,而不是绕过限制。
常见错误
按模块分散地配置自动化,从而失去全局视角。 没有中心,重复项和被遗忘的规则会在不知不觉中累积。
让规则没有负责人。 当自动化行为异常时,不知道该去找谁。
把部分列表当作完整列表。 如果部分来源因权限被隐藏,中心里看到的就不是全部——这并不意味着没有其他自动化。
滋生同类型的规则。 相似的规则越多,就越难弄清楚是哪一条触发的。
如何检验结果
- 在中心里能看到对你可用的全部自动化,包含状态和负责人;
- 筛选器能汇总出所需视图(活动、按模块、按类型);
- 未使用的规则已停用,重要的规则都有负责人;
- 从某行跳转能打开正确的编辑器。
板块页面
自动化按界面分别说明——从中心打开你需要的页面:
- 任务规则——事件 → 条件 → 动作;
- 周期性任务——模板与排程;
- CRM 机器人——由销售机会事件触发的动作链;
- 操作防护——在满足条件前阻止操作;
- 消息模板——带变量的邮件草稿;
- 业务流程——带手动任务的多步骤场景;
- 流程实例——监控运行中的流程;
- 手动流程任务——交给人员的步骤;
- 运行历史与故障排查——运行为何触发或未触发;
- 自动化权限与作用范围——谁可以配置和运行什么。